圖:警員陳榮良耐心詳述相關車禍程序並協助調閱監視器畫面民眾感激不已。(記者王時榮攝)
【記者王時榮/高雄市報導】高雄市三民一分局交通分隊警員陳榮良於102年11月06日受理民眾詢問交通事故問題,本同理心服務詳細解說,民眾感受到溫馨,直說「警察有你真好」。
民眾董00(41年次 住前鎮區)於102年11月06日早上09時20分許至交通三民一分隊了解在102年11月2日8時30分在凱旋、憲政車禍案件,該民年事已高,說起話來看是正常,但在與之對話中隱約察覺,好像剛才說過的話馬上又淡忘的跡象,雖經陳員耐心詳述相關車禍程序並協助調閱監視器畫面,當事人董民聽後,好像又都忘了剛才說過的話,警員陳榮良不願其煩只好從頭到尾再說明一次,唯恐董民又忘了,就依序將所有程序及該注意事項,逐一記錄下來交由董民執收,以免董民「又忘了」,董民在拿到記事單及聽取同仁詳述後,面露感激道謝離去,直說有你真好。
警員陳榮良說:分局長黃慶惠常提示:員警受理民眾報案要有同理心,不要有幸災樂禍或漠不關心的態度,受理民眾報案也是一種為民服務,用同理心受理民眾報案,更是工作職責。