圖:鼓山分局辦理提升服務品質示範觀摩演練(記者田進江攝)
【記者田進江/高雄市報導】高雄市鼓山分局假104年9月17日15時利用分局聯合勤教在三樓大禮堂辦理「提升服務品質示範觀摩演練」,透過內惟派出所員警預設三種狀況正反面演練,讓員警熟悉受理報案流程及受理報案錄影錄音相關作法,以保確民眾及員警權益。
本次示範演練,以(一)民意代表致電到所請託關心、(二)民眾拾得現金到派出所報案、(三)民眾報案有人虐待動物,以上三個狀況先演練錯誤之反面示範,再演練正確之正面示範,同仁演練生動逼真,極具示範作用,贏得熱烈掌聲,曾分局特別嘉勉警員謝明晉、田蜀國,演練生動逼真,藉此檢視員警平時受理報案服務態度,寓教效果良好,本次演練獲得熱烈反應、高度肯定。
鼓山分局曾分局長慶章表示,為民服務已是警察工作重要的ㄧ環,民眾不論是電話或親自至派出所請求協助,多半是急需法律協助或遇到緊急危難,派出所值班同仁是警察單位直接面對民眾的窗口,值班同仁服務品質的優劣成敗,攸關民眾對警察整體服務的評價與肯定。因此同仁對民眾困難應秉持同理心,發揮本身專業知能,在合於法律規範中盡心服務民眾,提升服務品質,重樹警察形象,建立和諧警民關係。