圖:南市再度獲得「第八屆政府服務品質獎」得獎殊榮(記者田薏莉攝)
【記者田薏莉/台南報導】105年2月6日小年夜台南一場突如其來的大地震,震毀了位在玉井區張姓三兄弟的家,面對倒塌的房子,他們茫然不知所措…勞工局獲知後結合木工、泥水、電氣、油漆等工會資源,「免費」替張家重建家園。由於雙親已逝,張家三兄弟相互依賴維生,且三兄弟皆為身心障礙者,除在就學中三弟外,餘二位兄長因洗車零工收入不穩定,勞工因此主動連結了全國獨有的「身心障礙人力銀行資料庫」來媒合工作,並安排職業重建個案管理員約談的專人服務,針對障礙特質安排適性職缺,並連結輔導弱勢婦女創業、行銷的「秀格樓」計畫的格主親手縫製的晴天棉被當入厝禮,「以愛傳愛」,重新讓0206地震受災戶的張家有個溫馨的避風港!
今日(16日)勞工局於新營奇美咖啡館召開有「公部門奧斯卡等級」之稱的「第八屆政府服務品質獎」得獎記者會。勞工局局長王鑫基表示,勞工局今年以「安居樂業-弱勢勞工有晴天」專案參賽,上禮拜五(13日)勞工局團隊北上領獎,由總統馬英九親自頒獎,以創新的服務理念,展現台南市在協助弱勢就業政策上的具體績效。
局長王鑫基指出,該局是唯一『第一線服務機關』及『服務規劃機關』參賽分別都拿下殊榮的雙料冠軍,創下台南市政府在政府服務品質獎項中的歷史紀錄!
繼前年首次參加第六屆政府服務品質獎由勞工局職訓就服中心先奪頭籌,獲得「第一線服務機關」獎項肯定;今年再度挑戰,跨科水平整合服務報名「服務規劃機關」類別,再度獲得「第八屆政府服務品質獎」得獎殊榮。
勞工局表示,本專案落實市長賴清德十大旗艦計畫中的「溫暖大台南」施政理念,在「吃飯皇帝大」的核心價值中,分別從就業、創業、安居三大面向為弱勢勞工朋友提供深化的服務,並在有限的政府資源中,透過公、私協力,結合各界資源,為弱勢朋友建構一套安居樂業防護體制,並效益擴散。
首先,在身心障礙者就業方面,南市創「全國唯一建置身心障礙者人力銀行資料庫」,全面訪視普查南市身障勞動人口就業需求。身障勞參率成長1.2%,開發4121個身障職缺。三年共媒合1325人身心障礙者就業,改善身心障礙家庭經濟。促進企業足額進用比率達95%,高於全國為六都第二;身心障者超額進用人數成長50%,創造身障勞動市場價值。
第二,在弱勢創業部分,則是建立「晴天坊/秀格樓創業平台」,提供漁場展售身心障礙者、弱勢婦女創作品。全國首張弱勢行銷註冊商標建立品牌,協助16個身障團體及198位身障、弱勢婦女創業,人數逐年成長逾2成。開拓29處展售點,活動設攤超過517場,每年增加營收成長逾5%,銷售營業額逾2千萬元。培養弱勢擔任學校講師、駐點藝術師等,培力67位成立工作室、62位申請營業登記、22位考取街頭藝人證照、成功經驗分享、貢獻店鋪供其他格主展售,成功由他助者蛻變為自助者→助他者,創造善的循環。
第三,除弱勢勞工的就、創業面,在勞工生活層面,透過民間團體力量,發揮公、私協力,結合9大工會、逾278名專業志工參與-「住安心享溫馨」弱勢勞工房屋修繕服務,跨機關合作專案評估發掘案源,帶動工會專業團隊朝向公益發展,更成為市長「公益向善」施政政策,成立公益帳戶長期挹注,至目前已實現43戶弱勢勞工安居夢想。同時也連結資源後續關懷慰問,協助就業、就醫及協助子女教育,幫助弱勢勞工先安居而後樂業,並帶動工會樹立公益典範。
「政府服務品質獎」是政府機關推動服務品質的最高榮譽,參獎的機關係由各部會及各縣市政府推薦,第八屆共有168個機關參與,其中,台南市政府勞工局參加的「服務規劃機關」類即有61個機關參賽,在歷經兩次初審、決審-實地訪查,競爭激烈,全國僅10個機關得獎。能獲獎不僅是對機關的肯定,未來也肩負更重責任,將持續推動各項創新貼心服務,期盼為大台南市民提供更優質穩定的生活。